DELTA Assistance habitation évoluée

APPEL DE SERVICE : 1 855 822-8222

Découvrez tous les avantages de DELTA, notre assistance habitation évoluée.

Dérivé du mot phénicien « dalet » qui signifie « porte », le symbole grec Delta « Δ » rappelle également le toit d’une maison. En langage scientifique, Delta représente une variation, illustrant ainsi la différence qu’ALPHA Assurances souhaite faire dans la vie de ses clients en mettant tout en œuvre pour leur apporter une plus grande paix d’esprit et la certitude d’être bien guidé en cas de besoin.

*Certaines conditions, limitations et restrictions s'appliquent. Toutes les promotions peuvent prendre fin sans aucun préavis.


Nous avons réunit pour vous les 4 meilleurs services d’assistance habitation sur le marché! En adhérant à DELTA Assistance habitation évoluéeMD, profitez du même coup des nombreux avantages suivants :

Assistance juridique Illimité, sans frais
Assistance habitation conseil et référence  
Conseils relatifs à l’entretien, la réparation et la rénovation de votre propriété Illimité, sans frais
Références de fournisseurs fiables et reconnus pour vos travaux d’entretien et de rénovation de votre propriété. Illimité, sans frais
Assistance habitation service d'urgence  
Services d’urgence dépêchés rapidement, 24h sur 24, pour des dommages imprévisibles, hors du contrôle de la personne, qui requièrent des réparations temporaires ou un nettoyage d'urgence Illimité, services des fournisseurs aux frais du membre
Assistance vol identité  
Conseils de prévention Illimité, sans frais
Soutien aux victimes Illimité, sans frais

La tranquillité d'esprit, ça n'a pas de prix...Vraiment?

Avec Delta, vous l'obtenez pour 24$ par an*, soit l'équivalent de seulement 2$ par mois*! Pour tous les détails, visitez notre section promotions ou communiquez avec l'un de nos agents.


Description des services

Les programmes d’assistance habitation, juridique et vol d’identité ont été conçus spécifiquement pour venir en aide aux assurés d’ALPHA Assurances. Les assurés et leur famille ont accès aux services d’assistance décrits ci-dessous, 24 h sur 24**, 365 jours par année**, partout au Canada, tant en français qu’en anglais.

Assistance juridique

NATURE ET ÉTENDUE DU SERVICE

L'Assistance juridique aide les membres qui ont besoin de réponses relativement à des questions juridiques qui touchent leur vie de tous les jours. Les avocats notent leurs demandes, les aident à cerner leurs problèmes et leur procurent des renseignements qui les aideront à trouver les solutions appropriées pour tous les types de droit, à l’exclusion du droit criminel et fiscal Il s'agit d'une façon rapide et simple d'obtenir de l'information et des réponses à des questions de nature juridique. Ce service est pancanadien et les avocats sont tous membres du barreau provincial approprié.

Disponibilité : Les avocats sont disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 20 h, et le samedi, de 9 h à 17 h. À l’extérieur de ces périodes, ce sont les chargés d’assistance qui ouvrent les dossiers et les acheminent dans la charge de travail aux avocats qui effectuent ensuite le suivi auprès de la personne. Les avocats sont en mesure de retourner l'appel dans les 48 heures suivant l'appel initial.

Assistance habitation

NATURE ET ÉTENDUE DU SERVICE

L'Assistance habitation permet aux clients d'obtenir de l'aide et des conseils téléphoniques de la part de ressources locales relativement à l'entretien et aux réparations de leur propriété.

Le membre sera référé à des fournisseurs locaux qui offrent un service hors pair, tant sur des aspects techniques qu’humains. Les fournisseurs sélectionnés sont ceux dont la crédibilité est établie depuis plusieurs années, qui bénéficient d’une excellente réputation dans l’industrie et qui sont membres des associations professionnelles appropriées. Ils doivent également détenir les licences appropriées pour accomplir leur travail et répondre aux questions du membre, tout en respectant des normes de qualité élevées.

Conseil

Permet au membre d'échanger par téléphone avec un professionnel afin d'obtenir des recommandations pour son habitation.

Référence

Permet au membre d'entrer en contact avec un professionnel afin que ce dernier réalise les travaux nécessaires.

Service d'urgence

Permet au membre utilisateur d'obtenir les services d'un professionnel chez lui afin de régler un problème nécessitant une intervention immédiate.

Disponibilité

En cas d'urgence, les chargés d'assistance sont disponibles 24 heures sur 24 afin d'aider les personnes. Pour le volet conseil ou référence, ils sont en mesure de fournir les informations dans les 48 heures ouvrables suivant l'appel.

Mise en garde

Le volet urgence de l'assistance habitation est accessible pour des dommages imprévisibles, hors du contrôle de la personne, qui requièrent des réparations temporaires ou un nettoyage d'urgence. Les services d'urgence seront assurés par des fournisseurs indépendants dont la disponibilité aura été validée au préalable. Selon la situation, ils pourraient être sur place dans les deux heures suivant la réception de l'appel par le membre.

Le coût des dépenses encourues par une tierce partie pour des services rendus (fournisseurs, services d'urgence (lorsque ceux-ci ne sont pas reliés à une réclamation), etc.) doit être assumé par le membre.

Les fournisseurs référés par DELTA Assistance habitation évoluéeMD sont des entrepreneurs et des travailleurs indépendants et, par conséquent, DELTA Assistance habitation évoluéeMD n'assume aucune responsabilité quant à l'exécution des travaux des services. L'utilisateur doit faire preuve de prudence et de jugement lorsqu'il décide de retenir leurs services et s'assurer d'avoir des ententes écrites avec ces derniers.

Assistance vol identité et restauration

Nature et étendue du service

L'Assistance vol d'identité permet aux personnes d'en apprendre davantage sur le vol d'identité, sur les endroits où ce crime peut être commis ainsi que sur les façons de se protéger contre les diverses formes qu'il peut prendre. Les avocats accompagnent les personnes qui sont victimes de ce type de crime et les aident à cheminer dans les démarches qu'ils doivent entreprendre pour recouvrer leur identité. Qu’il y ait vol d’identité ou non, les appelants ont accès à une équipe expérimentée et qualifiée dans la prévention du vol d'identité et le processus de restauration.

Prévention

Permet aux gens de se prémunir contre le vol d’identité. Ceux-ci ont accès, sur le Web ou sur papier, à une foule d'informations pratiques, de liens vers des ressources utiles, de listes de vérification, etc.

Victime

Offre aux personnes victimes de vol d’identité une assistance personnalisée, étape par étape, dès le début de la restauration d'identité. Selon leurs désirs et leurs besoins, les victimes sont assistées selon trois méthodes pouvant être combinées :

  • la méthode indépendante permet à la victime d'avoir accès aux informations nécessaires pour restaurer son identité tout en lui offrant la liberté d'effectuer elle-même les démarches.
  • la méthode guidée permet à la victime d'avoir accès aux informations nécessaires pour restaurer son identité tout en bénéficiant du soutien d'une équipe de spécialistes à chacune des étapes de la restauration.
  • la méthode avec mandat spécifique limité permet à la victime de mandater les spécialistes de Sigma Assistel par procuration. Les démarches de restauration d'identité sont effectuées au nom de la victime là où la loi et les circonstances le permettent.

* DELTA Assistance habitation évoluéeMD est offert au coût de 24$ pour une adhésion annuelle, taxes en sus. Il s’agit d’un produit à prime fixe, ajouté sur votre production d'assurance habitation, aucun remboursement ne sera fait en cours de terme. Notez que le montant de la prime peut être modifié sans préavis

** À l’exception de cas de force majeure incluant, mais ne se limitant pas à, tout intempérie, guerre, acte législatif ou réglementaire de tout gouvernement fédéral ou provincial, panne d’un service d’utilité publique, feu, inondation, explosion, épidémie, quarantaine, grève illégale, panne d’électricité, fermeture de bureaux, manque de matériel, embargo, délai dans le transport ou dans les services de sous-traitants pour une cause similaire raisonnablement hors de leur contrôle, ou tout règlement, ordonnance ou autre acte ou mesure gouvernementale, administrative ou réglementaire qui empêche ou restreint de façon substantielle l’exécution des obligations en vertu de la présente convention.